¡Te damos la bienvenida a tacnacentro.cl, nuestra tienda online de prendas y artículos personalizados! A continuación, te presentamos los Términos y Condiciones que rigen el uso del sitio web y la compra de productos ofrecidos por TACNA CENTRO SPA (en adelante, “LA EMPRESA”).
Al ingresar a nuestro sitio web www.tacnacentro.cl y utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones. Recomendamos leerlos con atención, ya que cualquier uso futuro del sitio implicará tu aceptación de las modificaciones que puedan realizarse.
1. Legislación Aplicable
Todas las operaciones realizadas en tacnacentro.cl se rigen por la legislación chilena, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
2. Uso del Sitio
El acceso y uso del sitio es libre y voluntario. LA EMPRESA puede actualizar, modificar o eliminar contenidos, precios, productos y servicios sin previo aviso. Al ingresar al sitio, aceptas automáticamente estos Términos y Condiciones.
Nos reservamos el derecho de interrumpir o suspender el sitio web total o parcialmente, temporal o permanentemente, en cualquier momento y sin previo aviso.
3. Propiedad Intelectual y Material del Cliente
El cliente es responsable del contenido de los archivos y diseños que nos proporciona. Al enviar un diseño propio, logos o frases, el cliente declara poseer los derechos necesarios y exonera a LA EMPRESA de cualquier responsabilidad por infracciones de derechos de autor o propiedad industrial.
Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos con contenido ofensivo, ilegal, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
También ofrecemos un servicio de diseño gráfico gratuito, anunciado en nuestra página web, mediante el cual podemos ayudarte a crear o adaptar tu diseño sin costo adicional.
4. Protección de Datos Personales
La información personal entregada por los clientes será tratada conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Usaremos tus datos (nombre, RUT, dirección, teléfono, correo electrónico) solo para fines operativos relacionados con la compra, envío y facturación.
No comercializamos ni compartimos tus datos con terceros, salvo requerimiento legal.
5. Políticas de Compra
Los usuarios pueden explorar el sitio, comunicarse por WhatsApp o correo electrónico y realizar sus pedidos con asesoría personalizada. Para confirmar un pedido, se requiere enviar un comprobante de pago parcial (50%) o total, según nuestras políticas de pago.
Cualquier solicitud de anulación debe hacerse en un plazo de 24 horas tras enviar el comprobante. Si el pedido ya se encuentra en producción, no será posible realizar devoluciones.
6. Políticas de Pago
Para iniciar la producción, se requiere un pago inicial del 50% del total del pedido. El pago final del 50% restante debe realizarse antes del despacho. El cliente podrá pagar mediante transferencia bancaria, cuyos datos serán enviados tras confirmar el pedido.
Emitimos boleta o factura electrónica según corresponda.
Los costos de envío no están incluidos en el valor del producto, y corren por cuenta del cliente.
7. Entrega y Despacho
Los productos se despachan desde Arica a través de servicios courier a todo Chile. Los plazos estimados de entrega son de 8 a 10 días hábiles, contados desde la confirmación del pago total del pedido.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente la dirección de envío. Cualquier cambio en la dirección debe solicitarse antes del despacho.
8. Devoluciones y Reclamaciones
Los productos ofrecidos son personalizados, por lo que el derecho a retracto no aplica, conforme al artículo 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496.
Solo se aceptarán devoluciones en caso de fallas de fabricación. En ese caso, el cliente tendrá un plazo de 7 días hábiles desde la recepción para comunicarse con nosotros mediante correo o WhatsApp, indicando el número de pedido y detalle del problema. El producto debe estar en perfecto estado y con su empaque original.
Si se confirma el defecto, LA EMPRESA asumirá los costos de envío del nuevo producto o el reembolso, a elección del cliente.
9. Contacto
Para cualquier consulta, reclamo o solicitud, puedes escribirnos a:
📧 Correo electrónico: tacnacentro.com@gmail.com
📍 Dirección: Av. 2 de Mayo 889, Int. 315 – Edificio LA CASCADA
📱 WhatsApp: +51940856682