Procesamiento y Producción
- Todos nuestros productos son fabricados y personalizados a medida.
- El tiempo de producción, empaquetado y preparación de tu pedido toma entre 4 y 6 días hábiles desde la confirmación de la compra.
Modalidad de Envío y Costos (Ruta Tacna – Arica – Resto de Chile)
- Tramo 1 (Gratuito): El traslado transfronterizo desde nuestras instalaciones hasta la agencia de transportes en Arica (Chile) demora un máximo de 1 día hábil y su costo es asumido al 100% por nosotros (Costo de envío $0).
- Tramo 2 (Por Pagar): Desde Arica hacia cualquier otra ciudad de Chile, el envío se gestiona bajo la modalidad «Flete por Pagar». El cliente es responsable de abonar el costo de este traslado interno directamente a la empresa de transportes al momento de recibir o retirar su encomienda.
Agencias y Opciones de Entrega
- Trabajamos de la mano con Starken y Chilexpress.
- Durante la coordinación logística, el cliente puede elegir libremente la agencia de su preferencia.
- Es posible solicitar que la entrega se realice directamente a domicilio o seleccionar la opción de retiro en sucursal.
Tiempos de Tránsito Estimados (Desde Arica)
Una vez que el paquete es ingresado a la agencia de transportes en Arica, los tiempos aproximados de llegada son:
- Iquique: 2 días hábiles.
- Antofagasta y Calama: 3 días hábiles.
- Santiago y Región Metropolitana: 5 días hábiles aproximadamente.
- Ciudades del Sur de Chile: 6 a 7 días hábiles como máximo.
Seguimiento de Pedidos y Contacto
- El mismo día en que tu paquete es despachado desde la agencia en Arica, te enviaremos la copia de la boleta de envío a través de nuestro canal de atención por WhatsApp (+51 940 856 682) o correo electrónico.
- Este documento incluirá tu número de seguimiento oficial, permitiéndote monitorear el trayecto de tu compra en tiempo real a través del portal de Starken o Chilexpress.
- Para cualquier consulta en tiempo real sobre el estado de tu despacho, puedes escribirnos directamente a hola@tacnacentro.cl o contactarnos en nuestro WhatsApp +51 940 856 682.
Responsabilidad y Garantía frente a Siniestros
- Contamos con un excelente historial de entregas exitosas. Sin embargo, en el caso excepcional de pérdida, daño o retraso severo atribuible a la empresa de transportes, nuestro equipo te brindará respaldo.
- Presentaremos de inmediato un reclamo formal ante la agencia responsable para exigir la compensación correspondiente y asumiremos la responsabilidad de forma compartida con el cliente para garantizar una solución justa.